Integritetspolicy
Hur vi skyddar din integritet
Vi tar din förälders integritet på allvar. Här är exakt vilken data vi samlar in, varför vi behöver den och hur vi skyddar den.
Senast uppdaterad: 21 november 2024
Översikt
Margit tillhandahåller dagliga telefonsamtal för äldre vuxna genom AI-teknik. Denna policy förklarar hur vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vi tror på transparens—om något i denna policy är oklart, vänligen fråga oss.
Vilken data vi samlar in
Vi samlar bara in vad som är nödvändigt för att tillhandahålla Margits tjänst. Inte mer, inte mindre.
Samtalsinnehåll
De faktiska orden som sägs under samtal mellan din förälder och Sia. Vi behöver detta för att upprätthålla samtalskontinuitet—så att Sia kan komma ihåg vad som diskuterades igår och bygga meningsfull pågående dialog. Dessa samtal delas aldrig, säljs eller används för reklam.
Samtalsmetadata
Tekniska detaljer som samtalstid, varaktighet och om samtalet besvarades. Detta hjälper oss att ge dig kvällsbekräftelser och identifiera oroande mönster (som upprepade missade samtal).
Kontoinformation
Namn, e-postadresser, telefonnummer och faktureringsinformation (när tillämpligt). Detta är standardinformation som behövs för att tillhandahålla någon tjänst och kommunicera med dig.
Hälsoindikatorer
Allmänna indikatorer härledda från samtal—saker som engagemangsnivå, stämningsmönster och samtalskvalitet. Dessa hjälper oss att ge dig kvällssammanfattningar om välmående. Vi skapar inte detaljerade transkript eller medicinska bedömningar.
Varför vi samlar in denna data
Varje datapunkt vi samlar in tjänar ett specifikt syfte:
- •För att tillhandahålla dagliga samtal med kontinuitet och kontext
- •För att ge dig sinnesro genom kvällsbekräftelser
- •För att förbättra Sias samtalskvalitet över tid
- •För att identifiera tekniska problem eller oroande mönster som behöver uppmärksamhet
Hur vi skyddar din data
Datasäkerhet är inte bara en kryssruta för oss—det är grundläggande för vår tjänst. All data är krypterad under överföring och i vila. Vi lagrar allt i Europa (GDPR-kompatibla datacenter), aldrig i regioner med svagare integritetslagar. Tillgång till samtalsdata är strikt begränsad till nödvändig teknisk personal för kvalitets- och säkerhetsövervakning, gjord anonymt. Vi använder branschstandardmetoder för säkerhet och granskar regelbundet våra procedurer. Vi säljer inte data, delar den inte med annonsörer eller använder den för något syfte utöver att tillhandahålla Margits tjänst. Din förälders samtal är privata—vi behandlar dem med samma respekt du förväntar dig för vilket privat samtal som helst.
Dina rättigheter (GDPR)
Enligt europeisk integritetslag har du specifika rättigheter över din data. Vi gör det enkelt att utöva dessa rättigheter—ingen byråkrati, inga krusiduller.
Rätt till tillgång
Begär en kopia av all data vi har om ditt konto. Vi tillhandahåller den i ett läsbart format inom 30 dagar.
Rätt till radering
Be oss radera all data kopplad till ditt konto. Vi tar bort allt inom 30 dagar, inga frågor ställda.
Rätt till rättelse
Begär korrigeringar av felaktig personlig information vi har.
Rätt till dataportabilitet
Begär din data i ett maskinläsbart format för att överföra till en annan tjänst.
Rätt att invända
Invända mot hur vi behandlar din data. Vi kommer att sluta om vi inte har tvingande legitima skäl.
Tredjepartstjänster
Vi använder noggrant utvalda tredjepartstjänster för att tillhandahålla Margit. Var och en har valts för sina starka integritetspraxis. OpenAI behandlar samtalsinnehåll för att driva Sias svar (de använder inte vår data för att träna sina modeller). Telnyx hanterar telefonsamtal (de behandlar samtalsljud men lagrar inte samtalsinnehåll). Google Cloud Platform lagrar data säkert i europeiska datacenter. Supabase hanterar autentisering och viss applikationsdata. Alla dessa leverantörer är GDPR-kompatibla och har strikta databehandlingsavtal med oss. Vi delar inte data med marknadsföringsföretag, datamäklare eller annonsörer. Aldrig.
Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vi förbättrar Margit eller när lagar ändras. Om vi gör betydande ändringar som påverkar hur vi hanterar din data kommer vi att meddela dig via e-post minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Du kan alltid hitta den aktuella versionen av denna policy på vår webbplats, med senast uppdaterat datum överst. Att fortsätta använda Margit efter att ändringar trätt i kraft betyder att du accepterar den uppdaterade policyn. Om du inte håller med om ändringarna kan du avsluta din tjänst—inga hårda känslor.
Frågor om integritet?
Om något i denna policy är oklart, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa, inte för att gömma oss bakom juridiskt språk.